Специалист по обслуживанию, Дивизион по розничному бизнесу, Центр по работе с клиентами В2С 124 views6 applications

Должностные обязанности: исполнение индивидуальных планов продаж, используя эффективные
техники продаж и кросс-продаж, удержания и оттока абонентов;
популяризация вновь введенных сервисных услуг;
исполнение индивидуального плана услуг, оттока и удержания абонен-тов, а также исполнение плана продаж по наличию;
работа по снижению оттока и повышению доли удержанных абонентов;
участие в реализации мероприятий, направленных на повышение куль-туры обслуживания клиентов в целях исключения жалоб, обоснованных обращений со стороны потребителей;
обеспечение своевременности и достоверности учета и отчетности по запросу непосредственного руководителя;
обеспечение своевременного рассмотрения обращений потребителей и претензионных обращений;
исполнение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины;
правильность применения тарифов;
соблюдение Стандартов сервисного обслуживания;
соблюдение качественного внесения информации в базу данных CRM 2.0;

Требуемые навыки: навыки продаж

Основное образование: высшее/послевузовское образование

Описание необходимых личных компетенций: инициативность, дисциплинированность ,стрессоустойчивость

Знание языков: Казахский (Базовые знания); Русский (Базовые знания);

Откликнуться