Оператор связи 5-го разряда Сектора по работе с нарядами г.Костанай Центра по работе с нарядами Северной региональной дирекции телекоммуникаций, Северная РДТ, Центр по работе с нарядами (В2С) 32 views

Должностные обязанности: 1) Оформление заявок по услугам телекоммуникаций в Siеbel СRM в разрезе физических лиц Северной РДТ. 2) Создание и закрытие заказов/нарядов на предоставление услуг телекоммуникаций, отправление их по пунктам назначения для исполнения, начисление оплаты при закрытии нарядов в соответствии с действующими Прейскурантами, Приказами, Распоряжениями об утверждении скидок и акциями АО «Казахтелеком» и Северной РДТ. 3) Своевременное и точное исполнение регламентов процессов и других внутренних документов Общества по вопросам деятельности подразделения. 4) Своевременное информирование клиентов/абонентов о наличии/отсутствии технической возможности для подключения, восстановления, замены, переноса,переключения услуг телекоммуникаций, согласно Правилам заключения типового договора и действующим регламентам Северной РДТ, в разрезе физических лиц. 5) Назначение/переназначение даты визита специалистов тех. блока филиала, в разрезе физических лиц Северной РДТ.

Требуемые навыки: Должен знать: — автоматизированную систему управления взаимоотношениями с Клиентами Siebel CRM. — модуль автоматизированной системы расчетов «БиТТЛ-клиент» и вспомогательные модули данной программы; — прейскуранты, тарифы на услуги телекоммуникаций;

Основное образование: средне — специальное или высшие образование по соответствующей специальности

Описание необходимых личных компетенций: Коммуникабельность, умение ведения телефонного обзвона, вежливость и тактичность в работе с клиентами/абонентами, стрессоустойчивость, ориентация на качество, внимательность в работе, готовность к работе с большим объемом информации, обучаемость, адекватность, рациональность, умение планировать свою работу.

Знание языков: Казахский (Свободно владею); Русский (Свободно владею);

Откликнуться