Главный менеджер Службы оперативного контроля 3 уровня г.Алматы, Объединение «Дивизион «Сеть», Служба оперативного контроля 3ур г.Алмат 106 views

Должностные обязанности: • Координирует деятельность работников закрепленной группы инженеров с целью исполнения поставленных задач в контрольные сроки и в соответствии с технологическим процессом
• Прием и обработка эскалированных проблемных билетов. Осуществление диагностики и локализации проблем и аварий, устранение неисправностей на сети.
• Ежедневно контролирует корректность отработки ПБр в СУПБ в соответствии с технологическим процессом и регламентами. Контроль регламентных сроков устранения повреждения, а также регламентных сроков эскалации проблемы внутри подразделения и внешнюю техническую поддержку оборудования.
• Выполнение корректирующих действии по произошедшим авариям. Занимается распределением и непосредственным участием в выполнении поставленных перед группой задач;
• Проводит обучение персоналу подразделения по дизайну предоставления сервисов и топологии сети, сетевым технологиям, способам и правилам устранения повреждении.
• Участвует в процессах по улучшению деятельности подразделения.
• Совершенствует свои профессиональные знания, путем самостоятельного изучения новых материалов, касающихся деятельности, а также путем прохождения курсов, семинаров, участия в выставках и конференциях;
• Пополнение отчетов по произошедшим авариям в «Базе знаний» БД Лотус
• Информирование непосредственных руководителей при наличии затянувшихся проблем.

Требуемые навыки: 1) организаторские способности;
2) умение анализировать и оперативно принимать решения;
3) исполнительность, объективность, принципиальность, тактичность, коммуникабельность;
4) должен иметь один сертификат не ниже уровня Professional по оборудованиям Cisco, Juniper, Broadworks, Oracle.
5) иметь представление по функциональности схемы коммутационного оборудования;
6) знание работы функциональных блоков и компонентов коммутационного оборудования, протоколы VoIP, TDM, основы построения IP сетей:
5) иметь представление по структурным схемам организации связи SIP платформы;
6) знать операционные системы семейства Windows/Unix/Linux и программные приложения;
7) обладать организационными навыками для обеспечения выполнения требуемых работ и равномерного распределения задач между сотрудниками;
8) знать прикладные компьютерные программы, необходимые для работы в данной должности Microsoft Office, СУПБ Remedy и оргтехникой на уровне пользователя;

Основное образование: высшее(техническое)

Стаж работы по специальности: 3 года

Откликнуться